Checkliste der Woche: Wie Ihr persönlicher Stil zu besseren Gesprächen führt

• Geprüft, ob das Gesagte eventuell missverstanden werden könnte.
• Geprüft, ob Aussagen anderer von einem selbst missverstanden wurden.
• Vor einer Unterhaltung die Individualität des Angesprochenen berücksichtigt.
• Geprüft, wie eine Botschaft von dieser Person aufgenommen werden könnte.
• Durch Fragen beim Sprechen genau darauf geachtet, dass der Inhalt richtig verstanden wird.
• Aussagen so kurz und punktgenau wie möglich gehalten.
• Auf Fachjargon und sonstige Wörter bzw. Redewendungen verzichtet, die der Angesprochene nicht verstehen könnte oder die Abneigung bei ihm hervorrufen könnten.
• Wortwahl angestrebt, die den Angesprochenen nicht provoziert oder ablenkt.
• Bewusstsein dafür geschaffen, dass das WIE einer Aussage genauso wichtig ist wie das WAS.
• Bewusstsein für eigene nonverbale Botschaften (Körpersprache) geschaffen.
• Körpersprache unterstützend genutzt, um den Gesprächsinhalt zu unterstreichen.
• Überlegt, ob das zu Kommunizierende dem jeweiligen Empfänger am besten persönlich, telefonisch oder schriftlich (Brief, Fax, E-Mail) vermittelt werden sollte.
• Botschaften anderer rein inhaltlich beurteilt, also unabhängig von der eigenen Meinung über die jeweilige Person.
• Offenheit gezeigt, sich mit Ideen, Vorschlägen etc. ernsthaft auseinander zu setzen, auch wenn die eigenen Ansichten davon abweichen.

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