Wie Sie Ihre Ablehnung höflich formulieren:
- Zu Hause geübt, welche Formulierungen Ihnen liegen
- Um Bedenkzeit gebeten, wenn Sie unsicher sind, ob Sie Ja oder Nein sagen möchten
- Bestimmt, aber freundlich gesprochen
- Klar gesagt, was Sie wollen
- Keine Ausreden oder Notlügen gebraucht
- Erklärt (wenn möglich), warum Sie etwas nicht machen können oder wollen
- Verständnis für das Anliegen des anderen gezeigt, aber deutlich abgelehnt, wenn Sie etwas nicht machen möchten
- Ihren Gesprächspartner um Verständnis für Ihre Lage gebeten
- Alternativen angeboten, wenn Sie es möchten
- Klar gemacht, dass sich Ihr „Nein" nur auf die Sache bezieht und nichts mit der Person zu tun hat
Was Sie vermeiden sollten:
- Ja zu sagen und Nein zu meinen und dann die Arbeit schlecht oder gar nicht zu erledigen
- Ja zu sagen und sich dann bei anderen zu beschweren, dass man Sie ausnutzt
- Schroff und unfreundlich zu sein, egal ob Sie Ja oder Nein sagen
- Schuldgefühle - Sie haben sich Ihr Nein gut überlegt
- Rechtfertigungen - es ist Ihr gutes Recht, Nein zu sagen
- Sich durch „Schmeicheleien" bestechen zu lassen
- Sich durch Aggression einschüchtern zu lassen
- Sich umstimmen zu lassen, wenn ein besonders netter Kollege kommt
- Launisch und unberechenbar zu sein und mal so, mal so zu entscheiden
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