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Checkliste der Woche: Zeitmanagement - Nein sagen: So machen Sie's richtig

von Thomas Schüppel

 
Wie Sie Ihre Ablehnung höflich formulieren:
  • Zu Hause geübt, welche Formulierungen Ihnen liegen
  • Um Bedenkzeit gebeten, wenn Sie unsicher sind, ob Sie Ja oder Nein sagen möchten
  • Bestimmt, aber freundlich gesprochen
  • Klar gesagt, was Sie wollen
  • Keine Ausreden oder Notlügen gebraucht
  • Erklärt (wenn möglich), warum Sie etwas nicht machen können oder wollen
  • Verständnis für das Anliegen des anderen gezeigt, aber deutlich abgelehnt, wenn Sie etwas nicht machen möchten
  • Ihren Gesprächspartner um Verständnis für Ihre Lage gebeten
  • Alternativen angeboten, wenn Sie es möchten
  • Klar gemacht, dass sich Ihr „Nein" nur auf die Sache bezieht und nichts mit der Person zu tun hat

Was Sie vermeiden sollten:
  • Ja zu sagen und Nein zu meinen und dann die Arbeit schlecht oder gar nicht zu erledigen
  • Ja zu sagen und sich dann bei anderen zu beschweren, dass man Sie ausnutzt
  • Schroff und unfreundlich zu sein, egal ob Sie Ja oder Nein sagen
  • Schuldgefühle - Sie haben sich Ihr Nein gut überlegt
  • Rechtfertigungen - es ist Ihr gutes Recht, Nein zu sagen
  • Sich durch „Schmeicheleien" bestechen zu lassen
  • Sich durch Aggression einschüchtern zu lassen
  • Sich umstimmen zu lassen, wenn ein besonders netter Kollege kommt
  • Launisch und unberechenbar zu sein und mal so, mal so zu entscheiden

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